Votre fiche d’établissement Google (ex-Google My Business) est souvent le premier contact de vos futurs clients avec votre entreprise. Mal configurée, elle nuit à votre visibilité, votre crédibilité, et limite votre potentiel commercial local. Voici les 7 erreurs fréquentes que vous devez absolument éviter pour attirer plus de clients.
1. Vous n’avez pas revendiqué votre fiche d’établissement Google
Si vous n’avez pas revendiqué officiellement votre fiche, n’importe qui peut modifier vos informations : horaires erronés, fermeture signalée à tort, mauvais numéro de téléphone… Reprenez rapidement le contrôle en revendiquant votre fiche sur google.com/business.
2. Vous laissez certains champs de votre fiche incomplets
Adresse, horaires, téléphone, lien vers votre site web, liste des services, description précise de votre activité… Chaque champ non rempli est une occasion manquée d’être vu par vos prospects. Google favorise clairement les fiches d’établissement complètes dans ses résultats locaux. Ne laissez rien au hasard !
3. Vous ne publiez jamais d’actualités sur votre fiche
Peu d’entreprises exploitent les actualités des fiches d’établissement Google. Pourtant, publier régulièrement des offres, événements ou promotions sur votre fiche est gratuit, rapide et très efficace pour capter l’attention de nouveaux clients locaux. Ces publications montrent également que votre entreprise est active et sérieuse.
4. Vous ignorez les avis clients laissés sur votre fiche
Répondre aux avis est essentiel, particulièrement aux négatifs. Ignorer un commentaire négatif ou positif peut donner l’impression que votre entreprise n’est pas professionnelle ou attentive à ses clients. Une réponse courtoise et réactive est toujours valorisée par Google et vos futurs clients.
5. Vous ne publiez aucune photo sur votre fiche d’établissement
Les photos renforcent instantanément votre crédibilité. Sans visuels (logo, photos de votre boutique, de votre équipe ou produits), votre fiche paraît incomplète. Google favorise fortement les fiches enrichies en images, améliorant ainsi votre référencement local.
6. Vous n’utilisez pas les mots-clés adaptés à votre activité locale
Pour être visible localement, votre fiche doit contenir des termes que vos futurs clients utilisent : « plombier à Nîmes », « création de site web Avignon », « restaurant à Uzès ». Optimisez votre référencement local en choisissant les bons mots-clés.
7. Vous oubliez de mettre régulièrement votre fiche à jour
Horaires modifiés en période estivale, fermetures exceptionnelles, changement de coordonnées… Une fiche obsolète est perçue négativement. Mettez régulièrement à jour votre fiche d’établissement Google pour éviter de perdre des prospects.
Comment optimiser efficacement votre fiche d’établissement Google ?
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